Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wem88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng wem88" bao gồm trang web chính thức tại wem88.cam, ứng dụng di động, và tất cả các trang liên kết chính thức khác do wem88 vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo khi Người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng wem88.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản wem88.
• "Bonus / Khuyến mãi" là các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính được wem88 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" là số lần tối thiểu mà số tiền bonus phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "VNĐ" là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ mặc định được sử dụng trên nền tảng wem88.

Để được phép sử dụng dịch vụ của wem88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. wem88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên wem88.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wem88. Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người chơi.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, Người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ wem88 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.

wem88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ, đứng tên Người chơi đã đăng ký tại wem88.
• wem88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Đối với các giao dịch có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên, wem88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý.
• wem88 không chịu bất kỳ phí giao dịch nào trong các trường hợp thông thường. Tuy nhiên, phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian tính sẽ do Người chơi chịu.

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận trên hệ thống wem88 được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đặt cược. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập được kiểm định bởi bên thứ ba và hoàn toàn công bằng.

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wem88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược và sẽ được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• wem88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Các cược đã được xác nhận trước thay đổi sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu trong nước, kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu được Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) công nhận.

wem88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thân thiết. Mỗi chương trình có các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Bonus chào mừng dành cho Người chơi mới: tối đa 100% giá trị nạp lần đầu, không quá 5.000.000 VNĐ, với vòng cược x5 áp dụng cho tiền thưởng.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• wem88 có quyền hủy bỏ bất kỳ bonus nào nếu phát hiện Người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới được phép rút.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể bị giới hạn theo khu vực địa lý, phương thức thanh toán hoặc loại hình trò chơi cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ wem88:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wem88 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, địa chỉ, độ tuổi hoặc phương thức thanh toán.
• Cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống của wem88 để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của wem88.

Quyền và nghĩa vụ của wem88:

• wem88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• wem88 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và thông báo kịp thời khi có gián đoạn kỹ thuật được lên kế hoạch.
• wem88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• wem88 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng theo quyết định kinh doanh nội bộ.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Người chơi có quyền được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng wem88 trong mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ các Điều Khoản này và mọi quy định bổ sung được wem88 công bố theo từng thời điểm.
• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào theo quy trình quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wem88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của wem88, bao gồm sự cố mất điện, tấn công mạng (DDoS), lỗi của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wem88.
• Quyết định đặt cược cá nhân của Người chơi và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của wem88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại đó.

wem88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ sau tại wem88 b ất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của wem88.

wem88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người chơi, wem88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không hoạt động, Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có cơ hội rút số dư còn lại.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wem88. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa wem88 và Người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng nội dung.

• Sửa đổi điều khoản: wem88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.
• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Ngôn ngữ chính thức: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này có thể được gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng wem88 qua email [email protected] hoặc qua Telegram @wem88cam.